Dans le cadre de leur participation à la 28ème édition focus alternance des forums en ligne Talents Handicap, qui a lieu du 5 au 25 mai 2023, nous avons interrogé Christine Manglano, Responsable de projet Diversité et Inclusion et Référente Handicap chez Amadeus France. Tour d’horizon sur leurs nombreuses actions menées en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.
Talents Handicap : Pourquoi un(e) candidat(e) en situation de handicap que vous aimeriez recruter, choisira votre entreprise et pas une autre ?
Christine Manglano : Diversité et Inclusion sont des valeurs clés ancrées dans notre culture d’entreprise. Pour Amadeus, employer des personnes en situation de handicap est avant tout une histoire de compétences, d’expertise et d’ambition.
Depuis 2014 nous avons signé quatre accords d’entreprise sur l’insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi des travailleurs handicapés avec quatre axes majeurs :
- Maintenir dans l’emploi les salariés en situation de handicap en adaptant leur environnement
de travail et en les accompagnant dans leur évolution de carrière - Elargir le bassin de compétences en développant le recrutement de personnes en situation de
handicap - Favoriser la sensibilisation et la formation de tous et toutes dans l’entreprise
- Créer des partenariats externes pour favoriser l’emploi des personnes en situation de handicap
Notre propre programme Handicap nous permet d’accompagner efficacement nos salariés en situation de handicap dans leur quotidien professionnel. Amadeus est par ailleurs signataire de la Charte de la Diversité depuis 2008, de la Charte Aspie-Friendly depuis 2020, membre du Manifeste Inclusion, organisme Handi accueillant depuis 2020 et certifiée Top Employer France pour la 4eme année consécutive.
Talents Handicap : Quelle est la mission principale de votre entreprise ?
Christine Manglano : Fondée en 1987 par quatre compagnies aériennes (Air France, Iberia, Lufthansa et SAS), Amadeus est aujourd’hui l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de technologies pour les voyages et le tourisme.
Nous créons des solutions informatiques permettant aux compagnies aériennes, aux aéroports, aux hôtels, aux compagnies ferroviaires, aux agences de voyages, aux tour-opérateurs et aux autres acteurs du voyage de réaliser leur activité. À chaque étape du voyage, de l’inspiration à l’achat, en passant par la réservation, pendant et après le séjour, nos solutions aident à offrir un meilleur service aux voyageurs dans le monde entier.
Talents Handicap : Quels profils recrutez-vous le plus et pour quels métiers ?
Christine Manglano : Nous recrutons principalement des candidats du secteur informatique avec des compétences en développement C++, Java, Csharp, sécurité, cloud, data science. Nous proposons des postes de Développeur, DevOps, Product Definition Analyst, Architecte logiciel, etc. en contrat à durée indéterminée ou en alternance.
Talents Handicap : Quelles sont les principales qualités à avoir pour travailler au sein de votre entreprise ?
Christine Manglano : Amadeus offre un environnement de travail multiculturel et innovant. Nos employés doivent être capables de s’adapter au changement, de travailler en mode agile, avoir l’esprit d’équipe et une bonne maitrise de l’anglais.
Talents Handicap : Pourriez-vous nous présenter des actions que vous menez en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap ?
Christine Manglano : Adaptation de l’environnement de travail
En fonction des besoins spécifiques, nous adaptons les postes de travail (mobilier et matériel
ergonomique) sur site Amadeus et à domicile, nous offrons une flexibilité d’organisation et un transport adapté lorsque nécessaire. Nous favorisons l’autonomie des personnes en situation de handicap en nous assurant de l’accessibilité de nos bâtiments mais aussi de l’accessibilité numérique de nos outils et solutions. Une équipe d’experts accompagne la mise en place de matériels spécifiques et logiciels d’assistance (synthèse vocale, reconnaissance vocale, systèmes de transcription, etc.) et anime des webinaires et formations autour de l’accessibilité numérique.
Sensibilisation, formation, communication :
Tout au long de l’année nous sensibilisons managers et collaborateurs au handicap, au travers de formations (en présentiel et distanciel), conférences, ateliers de mise en situation, activités pendant la Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées, sessions de sensibilisation et challenges sportifs handi-valides. Rendez-vous à la question 10 pour en savoir plus sur nos actions de sensibilisation, formation et communication.
Recrutement
Nous participons à des forums de recrutement dédiés, nous adhérons à des programmes visant à favoriser l’insertion des personnes en situation de handicap dans l’entreprise (Charte Aspie Friendly) et nous participons à des évènements mêlant sport et recrutement (Sport2job). Nous accompagnons également des candidats en situation de handicap dans leur recherche d’emploi (coaching, tutorat, initiative Duo Day, Périodes de Mise en Situation en Milieu Professionnel).
Partenariats avec le milieu protégé
Nous faisons régulièrement appel à des entreprises adaptées et établissements et services d’aide par le travail (ESAT), pour nos achats de fournitures de bureau, la fabrication de petits cadeaux ou encore les prestations informatiques. Nous travaillons en effet avec une entreprise adaptée spécialisée dans l’ingénierie haute technologie et avec une autre, dont nous avons été partenaire de lancement en 2016, spécialisée dans le développement et les qualifications d’applications informatiques. Cette dernière emploie des personnes issues de la neurodiversité.
Talents Handicap : Pourriez-vous nous présenter une intégration réussie d’un collaborateur en situation de handicap qui a rejoint votre entreprise ?
Christine Manglano : Nous vous proposons de laisser la parole à deux de nos salariés en situation de handicap afin qu’ils racontent eux-mêmes leur intégration chez Amadeus :
« L’équipe dédiée en charge du programme Handicap est un atout considérable et assure un
accompagnement constant. La sensibilisation de mon équipe et de mon management à mes
besoins ainsi que les aménagements mis en place ont facilité mon intégration chez Amadeus.
Grâce à cet environnement favorable, j’ai pu développer mes compétences dans les divers
postes que j’ai occupés, y compris aujourd’hui en tant que Data Analyst. » – Etienne
« Arrivée chez Amadeus il y a un an, la bienveillance de mes collègues m’a immédiatement
mise à l’aise. L’entreprise a su trouver les outils adaptés pour compenser mon handicap et
cela a permis une intégration efficace. Aujourd’hui, je m’épanouis pleinement dans mon rôle
de Product Definition Analyst. J’ai aussi choisi Amadeus pour ses valeurs humaines, qualités
que je trouve indispensables au quotidien. » – Marine
Talents Handicap : Quels conseils donneriez-vous à un candidat qui souhaite intégrer votre entreprise ?
Christine Manglano : Nous conseillons à tous les candidats de se renseigner sur l’activité de notre entreprise, nos valeurs, les caractéristiques et les missions du poste. Nous leur recommandons de bien se préparer et de mettre en évidence leurs propres compétences en rapport avec le poste souhaité.
Talents Handicap : Comment décririez-vous la culture de l’entreprise ?
Christine Manglano : Notre culture d’entreprise est à la fois bienveillante et innovante. Amadeus favorise une carrière épanouissante tout en offrant des conditions favorables pour la vie personnelle et familiale.
Nous croyons au mélange des talents, quels que soient le genre, l’âge, l’origine ethnique, les croyances, l’orientation sexuelle ou le handicap, pour enrichir et renforcer nos effectifs dans un environnement multiculturel. Avec plus de 90 nationalités sur nos sites en France, un programme Handicap, un Réseau de Femmes et une communauté LGBT+, il nous parait essentiel que chacun puisse se sentir libre d’être lui-même.
Grace à la flexibilité des conditions de travail, chacun.e peut avec son équipe définir les conditions les plus favorables pour collaborer, favoriser l’innovation et tirer le meilleur parti du modèle hybride pour son équilibre vie professionnelle – vie personnelle.
Chez Amadeus, vous pouvez également faire partie du changement que vous souhaitez voir. Trouver de nouvelles façons de s’entraider, soutenir les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons est quelque chose qui nous tient à cœur et que nous développons dans notre programme de responsabilité sociétale d’entreprise.
Talents Handicap : Comment l’entreprise fait elle évoluer la carrière de ses collaborateurs ? Privilégiez- vous la mobilité interne au sein de votre entreprise ?
Christine Manglano : Chez Amadeus chacun.e est acteur.trice de sa carrière. Nous proposons différentes voies d’évolution (contribution individuelle, expertise et manageriale) et offrons un riche programme de formations (catalogue de sessions sur site, en ligne, plateformes Linkedin Learning, Pluralsight, interactions avec des collègues expérimentés, etc.).
Nous encourageons la mobilité interne et donnons également la possibilité d’évoluer entre différents sites Amadeus dans le cadre d’une mobilité internationale.
Talents Handicap : Les collaborateurs de votre entreprise, sont-ils sensibilisés à travailler avec des personnes en situation de handicap ?
Christine Manglano : Nous sensibilisons activement les managers au respect, à l’équité, à l’adoption de pratiques inclusives et à l’égalité des chances. Nous respectons les droits de chacun et menons une politique de tolérance zéro par rapport à la discrimination.
Tout au long de l’année nous communiquons à l’ensemble de nos salariés nos actions et initiatives autour du handicap (formations en présentiel et distanciel, conférences, ateliers de mise en situation, activités pendant la SEEPH). Nous diffusons largement les informations liées à notre programme Handicap sur notre réseau social interne et pouvons nous appuyer sur notre réseau d’ambassadeurs Diversité & Inclusion pour renforcer nos messages et partager les bonnes pratiques au sein des organisations.
Nous proposons à nos collaborateurs en situation de handicap des sessions de sensibilisation de leur collectif de travail afin de faciliter leur intégration, les interactions dans l’équipe et les bonnes pratiques au quotidien.
Nous prenons part à des évènements sportifs handi-valides (Course interentreprises Special Olympics, Defi Sport Handi valides, raid interentreprises Le Grand Defi).
Enfin, nous participons également à un ensemble d’initiatives de formation et d’accompagnement des générations futures : cordées Handimanagement Companieros, hackathons sur la thématique de l’accessibilité avec nos partenaires écoles et universités, soutien à des étudiants en situation de handicap pendant leurs examens universitaires.