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ご要望等がある時は？
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◇ 要望等解決の責任者は、園長です。
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もし、保護者やご家族の方で、園へのご不満や改善のご要望等がありましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
愛隣こども園には専任の要望等受付担当者がいます。どの職員にでも結構ですから言っていただければ、要望等受付担当者に取り次ぎます。
〔24個セット〕 バスマット/フロアマット 〔約45×60cm グリーン〕 吸水 抗菌 防臭 裏面滑り止め加工 『乾度良好 サニー』
第三者委員とは、要望等申し出者とこども園の間に入って、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決するための支援をしてくださる第三者です。
第三者委員に直接要望等を申し出たい場合には、職員は開封せずに第三者委員にお渡しします。
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※2016年度は意見箱への要望はありませんでした。
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| シモン 安全靴 短靴マジック式 23.5cm SS18BV23.5 返品種別B | 保護者からの相談。自分の子が話す内容から、担任がある園児に対して厳しすぎる対応をしているように感じられたが、実際にはどうなのか。 |
| ユラリズム オートプラス HIDX | 保護者と担任、園長で話す機会を設ける。担任より状況の説明があり、まわりの子ども達を不安にさせてしまったことへの反省と謝罪が伝えられ、保護者には受諾された。 |
| 野球 軟式バット ジュニア ゼット ZET Tグランドヒーロー 80ｃｍ 高学年向け 22年ＮＥＷモデル学童野球 金属バット ジュニア 子供用 | ENHYPEN ジョンウォン ラキドロセット |
| 受付時期 | ルイヴィトン テディベア |
| 彩光舎 七宝焼き 中角 双鶴 銘々皿3PCセット 016-07B | 保護者から電話での相談。前月くらいから子どもが園に行き渋るようになった。子どもから聞いたことをノートに書き担任に相談するが、その返事等に不信感を抱いている。 |
| インクラインベンチ台 | 保護者と担任、園長で話す機会を設ける。担任から、周りの子を大きな声で注意したことで、当該児に嫌な思いをさせてしまったことへの謝罪があり、当該児の日ごろの様子を説明し、保護者には理解してもらった。 |
| 再発防止策 | シュッピン 株主優待4枚セット 購入時5,000円割引または売却時5％上乗せ |
| 受付時期 | オーダーシャッター式フロブタ 75×155cm用 同梱・代引き不可 |
| KEY キイ デニム オーバーオール サロペット 38×29 古着 ブルー | 保護者からの相談。子どもが「お昼寝が嫌」との理由で行き渋り、一度担任に相談したときには嫌がっている様子は見られないとの回答に安心していたが、泣くことが続くので再度子どもに尋ねると、他の園児が担任に叱られていることがかわいそうと言う。子どもの言っていることが全て当たっているとも限らないが、気になっているとのこと。 |
| トヨタ 86 ZN6 後期 ボトムライン TYPE-2 3点セット | 保護者と担任、園長で話す機会を設ける。保護者からは、改めて子どもに聞いてみると「担任は怒ってない」と発言が変わったそうで、担任に不満があるわけではなく、今まで通りの関係でいたいとの話になる。それからは“行き渋り”の相談になり、園でできることや、家庭で気をつけることなどを話しあった。 |
| 再発防止策 | 美品 brother ブラザー 電子ミシン F39-LQ ハンドメイド |
※2018年度の苦情・要望・相談受付について
| 受付時期 | イヤリング パール ゴールド 149838 パール 真珠 母の日 プレゼント ギフト 【イマック 公式】 |
| 新品 未開封 未使用 ブレスマイルクリア 60g × 3本 | 保護者からの相談。子どもの目と目の間に青アザができていた。担任から連絡等もないため子どもに聞いたところ、一昨日の午後、園庭でおにごっこをしている時、Aに石を投げられ、あたったと言っている。痛くてその時は泣いたが、その事を先生には話していないと言っている。園が事情を知っているかとの問い合わせと、もし石を投げるという行為が本当なら危険なのでそこも子どもに教えていってもらいたいとの要望。 |
| アシックス 野球 一般軟式バット カーボン レガートゼロ 3121A266 asics | 当事者2人にその時の事情を聞く。『あおおにライオン』というおいかけっこのあそびをしていた。Aは追いかけられてつかまりそうになり、「つかまりたくなかったから」と思わず石を投げてしまったとの事。本児が泣いたためにすぐにAは謝り、謝ったので本児も許し、先生にも報告しなかったようだ。また、近くに他児もいなかったようでまわりからの声も聞かれなかった。学年全体で話し合いの場を持ち、子どもの口から危険なあそびはどんなことか、なぜいけないのか等確認し合った。 |
| Technics オーディオ ミキサー SH-DX1200 | ・自由あそび時間、特に園庭あそび時も担任一人は園庭に出て子どもの様子を見守る。（テラスからではなく）・子ども同士で許すことはいい行為だが、痛いことをされた時には報告してほしいことを子どもに伝えた。・Aの保護者にも事情を知らせたところ、本児保護者に謝りの連絡を入れてくださった。 |
| 受付時期 | TXT シーグリ |
| 相談内容 | カーハート オーバーオール ダブルニー アメリカ製 キルティング ケガや傷もないのに謝らなければいけないのか？どこまでのケガや傷で謝らなければならないのか園の方針を聞きたいとのこと。 |
| A-Tech 2GB RAM Replacement for Kingston KVR1333D3N9/2G | DDR3 1333MHz | 保護者と主幹、園長で話す機会を設ける。来訪日前日に電話にて保護者から主幹へ思いを伝えたため、来訪時にはもやもやは晴れましたとの事。よく考えれば担任には悪気はなく、保護者自身、仕事の疲れもあり、捉え方が良くなったかもしれないとの事。年齢とともに荒い事もする時期で子ども同士のトラブルもあるが、園としては、大きなトラブルでなければまず様子を見て、顔や大きな傷の場合は保護者同士で連絡を取り合ってもらっており、そこから親同士の関係も築いていってほしいと伝える。（園長）担任にも保護者の思いを聞いてもらうと良いとお伝えすると、報告だけで丸く伝えて下さいとの事。納得いかない事は言っていただき改善していきたいと伝える。 |
| レトロ♡サンリオ キキララ ハンガー | ビタン 舌磨き専用ジェル ブラシ 5セット |
※Physix PowerElite(パワーエリート)15p
| 受付時期 | カーテン グレー 幅150cm×丈235cm 1枚入り 日本製 洗える 防炎 1級遮光 遮熱 断熱 形状記憶 アジャスターフック付き リビングリンク1965 |
| オリジナルデザイン★☆満載御礼・商売繁盛 ☆★送料無料★☆ | 保護者からの相談。1、クラスで起こっているトラブルを把握できているのか、不安を感じている。2、「外用薬使用依頼書」は4月、「与薬指示書」は6月に受け取ったが、何故2ヶ月も差があったのか。3、バスと鹿の接触事故後の連絡や周知が遅い。 |
| 唐三彩 鴨形 酒器 水注 壺 陶芸 骨董品 古美術品 | 保護者と担任、主幹、園長で話す機会を設ける。保護者の思いは書面にて十分書かれているが、再度口頭にて伝えてもらい十分聞く。保護者の思いに添いながら園側も思いを伝える。1、園で気付けないところは知らせてほしい。2、「与薬指示書」は４月にはなかった書類であり、保護者が与薬するのに必要な書類である。3、保護者の立場になれてなかった事を詫び、担任に詳細な連絡ができていなかった事を伝えた。 |
| Censi 音楽ヘッドセット ヘッドホン クリエイティブ 猫耳 ステレオ オーバーイヤー ゲーム バス ヘッドセット ノイズキャンセリング ヘッドバン | 1、トラブルやケガについて把握できればノートや口頭で伝える。2、今後、同じようなケースがあれば説明する。3、報告・連絡・相談を周知する。事故後のケアも十分に行う。 |
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