À l’occasion de leur participation à la 2ème édition spéciale commerce, vente et relation client des forums en ligne Talents Handicap qui se tient du 14 octobre au 3 novembre 2022, nous avons posé 5 questions à Pascaline Mérillac, Responsable Ressources Humaines et Chargée de Projets Diversité et Handicap au sein de CIC Ouest. On y découvre une banque handi-engagée qui valorise la diversité sous toutes ses formes.
Talents Handicap : Quelle est la mission principale de votre entreprise ?
Pascaline Mérillac : Le CIC, employeur de plus de 20 000 collaborateurs en France exerçant plus d’une centaine de métiers, offre à celles et ceux qui ont cet esprit d’entreprendre, un cadre épanouissant pour développer leur potentiel. Nous privilégions les emplois pérennes avec une attention particulière portée aux jeunes, favorisons l’évolution et faisons la promotion de l’égalité des chances.
CIC Ouest est l’une des 5 banques régionales qui compose le groupe CIC : banque de détail présente sur 22 départements, nous accompagnons nos clients particuliers, professionnels et entreprises dans leurs besoins et projets, à travers des solutions de banque, d’assurance et des produits et services spécialisés.
Talents Handicap : Quels profils recrutez-vous le plus et pour quels métiers ?
Pascaline Mérillac : Nous recrutons des Conseillères et Conseillers dans nos 300 points de vente. Interlocuteurs privilégiés de nos clients, ils les écoutent et les accompagnent dans leurs projets, en ayant à cœur d’apporter la meilleure qualité de service et de conseil.
Nous recrutons également des Conseillères et Conseillers en Ligne pour nos centres de relation clients de Nantes et Tours.
Si vous êtes passionné(e) par la relation client, et même si vous n’avez pas de formation ou d’expérience dans le secteur bancaire, votre profil nous intéresse !
A CIC Ouest, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes, et tous nos postes sont handi-accueillants.
Talents Handicap : Pourriez-vous nous présenter des actions que vous menez en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap ?
Pascaline Mérillac : Dès l’intégration dans l’entreprise et tout au long de votre parcours professionnel, notre Référente Handicap est à votre écoute pour vous accompagner en fonction de vos besoins : aménagement de poste, des horaires ou télétravail… Elle fera le lien avec vos managers et vos interlocuteurs Ressources Humaines de proximité.
Grâce à notre accord d’entreprise en faveur du Handicap et des salariés Proches aidants, vous pouvez également bénéficier d’autorisations d’absences spécifiques ou encore d’aides financières en fonction de votre situation.
Talents Handicap : Quels conseils donneriez-vous à un candidat qui souhaite intégrer votre entreprise ?
Pascaline Mérillac : Soyez vous-même ! Ce qui nous intéresse, au-delà de votre CV et de vos savoir-faire, c’est votre personnalité !
Talents Handicap : Comment l’entreprise fait elle évoluer la carrière de ses collaborateurs ? Privilégiez-vous la mobilité interne au sein de votre entreprise ?
Pascaline Mérillac : Rejoindre CIC Ouest, c’est intégrer une entreprise à taille humaine affiliée à un grand groupe bancaire, Crédit Mutuel Alliance Fédérale. La mobilité interne est une réalité chez nous ! Au cours de votre carrière, vous aurez de nombreuses possibilités de vous former et d’accéder à de nombreux métiers, en relation client ou dans les fonctions supports ou services spécialisés.