ご要望等がある時は？
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◇ 要望等解決の責任者は、園長です。
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もし、保護者やご家族の方で、園へのご不満や改善のご要望等がありましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
愛隣こども園には専任の要望等受付担当者がいます。どの職員にでも結構ですから言っていただければ、要望等受付担当者に取り次ぎます。
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第三者委員とは、要望等申し出者とこども園の間に入って、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決するための支援をしてくださる第三者です。
第三者委員に直接要望等を申し出たい場合には、職員は開封せずに第三者委員にお渡しします。
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坂川道雄
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※2016年度は意見箱への要望はありませんでした。
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| 送料関税込★マークジェイコブス サングラス MARC 477/S 6K3 9O | 保護者からの相談。自分の子が話す内容から、担任がある園児に対して厳しすぎる対応をしているように感じられたが、実際にはどうなのか。 |
| 富士通 FUJITSU Printer XL-C2340用 純正 トナーカートリッジ CL115B(ブラック) 800150 返品種別A | 保護者と担任、園長で話す機会を設ける。担任より状況の説明があり、まわりの子ども達を不安にさせてしまったことへの反省と謝罪が伝えられ、保護者には受諾された。 |
| 鶴見製作所(ツルミポンプ) 一般揚水用 うず巻ポンプ TCP2-125ME7.5 50Hz(東日本用) | 会議用webカメラ ウェブカメラ Coolpo AI Huddle HD1080P 360°広角 カメラ・マイク・スピーカー付き 画面設定・ |
| 受付時期 | 大塚家具 シャンデリア 「SAN-3985LN/3PFX」 約4.5畳用 ランプ別売 |
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| USB Crystal Bedside Lamp Table Lamp with Dual USB Charging Ports Set 並行輸入 | 保護者と担任、園長で話す機会を設ける。担任から、周りの子を大きな声で注意したことで、当該児に嫌な思いをさせてしまったことへの謝罪があり、当該児の日ごろの様子を説明し、保護者には理解してもらった。 |
| 再発防止策 | 【個数：1個】SDL-16-150 Shinelux Down Light ダウンライト LED照明 SDL16150 |
| 受付時期 | 80s〜90s POPEYE ポパイ 総柄 Tシャツ キャラクター ビンテージ |
| (まとめ) カモ井加工紙 カブキS 24mm×18m カブキS24 1パック(5巻) (×10) | 保護者からの相談。子どもが「お昼寝が嫌」との理由で行き渋り、一度担任に相談したときには嫌がっている様子は見られないとの回答に安心していたが、泣くことが続くので再度子どもに尋ねると、他の園児が担任に叱られていることがかわいそうと言う。子どもの言っていることが全て当たっているとも限らないが、気になっているとのこと。 |
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| 再発防止策 | 【ポイント10倍】【直送品】 サカエ 軽中量棚ND型(150kg/段・単体・H2400mm・7段) ND-3327 (173028) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】 |
※2018年度の苦情・要望・相談受付について
| 受付時期 | 【新品】カリンシア ディフェンス6L＆インナーシュラフM&ピローフルコンプセット |
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| 鶴見製作所(ツルミポンプ) 一般揚水用 水中タービンポンプ 1100-NTC2 60Hz(西日本用) | 当事者2人にその時の事情を聞く。『あおおにライオン』というおいかけっこのあそびをしていた。Aは追いかけられてつかまりそうになり、「つかまりたくなかったから」と思わず石を投げてしまったとの事。本児が泣いたためにすぐにAは謝り、謝ったので本児も許し、先生にも報告しなかったようだ。また、近くに他児もいなかったようでまわりからの声も聞かれなかった。学年全体で話し合いの場を持ち、子どもの口から危険なあそびはどんなことか、なぜいけないのか等確認し合った。 |
| Bachmann Trainsトラッククリーニングタンクcar-unlettered-oxide red-hoスケール | ・自由あそび時間、特に園庭あそび時も担任一人は園庭に出て子どもの様子を見守る。（テラスからではなく）・子ども同士で許すことはいい行為だが、痛いことをされた時には報告してほしいことを子どもに伝えた。・Aの保護者にも事情を知らせたところ、本児保護者に謝りの連絡を入れてくださった。 |
| 受付時期 | SA12-5000 / 昇圧 トランス ( 変圧器 ) 単相複巻 100V → 200V / 5KVA |
| 相談内容 | Gem Stone King 1.44カラット 天然 アクアマリン ピアス レディース シルバー925 ケガや傷もないのに謝らなければいけないのか？どこまでのケガや傷で謝らなければならないのか園の方針を聞きたいとのこと。 |
| 【美品】リムアーク Outside double shoulder tops | 保護者と主幹、園長で話す機会を設ける。来訪日前日に電話にて保護者から主幹へ思いを伝えたため、来訪時にはもやもやは晴れましたとの事。よく考えれば担任には悪気はなく、保護者自身、仕事の疲れもあり、捉え方が良くなったかもしれないとの事。年齢とともに荒い事もする時期で子ども同士のトラブルもあるが、園としては、大きなトラブルでなければまず様子を見て、顔や大きな傷の場合は保護者同士で連絡を取り合ってもらっており、そこから親同士の関係も築いていってほしいと伝える。（園長）担任にも保護者の思いを聞いてもらうと良いとお伝えすると、報告だけで丸く伝えて下さいとの事。納得いかない事は言っていただき改善していきたいと伝える。 |
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| タンガロイ TACミル TGP5105RIA ▼350-7548 (株)タンガロイ ●ma515 | 保護者と担任、主幹、園長で話す機会を設ける。保護者の思いは書面にて十分書かれているが、再度口頭にて伝えてもらい十分聞く。保護者の思いに添いながら園側も思いを伝える。1、園で気付けないところは知らせてほしい。2、「与薬指示書」は４月にはなかった書類であり、保護者が与薬するのに必要な書類である。3、保護者の立場になれてなかった事を詫び、担任に詳細な連絡ができていなかった事を伝えた。 |
| strymon ola | 1、トラブルやケガについて把握できればノートや口頭で伝える。2、今後、同じようなケースがあれば説明する。3、報告・連絡・相談を周知する。事故後のケアも十分に行う。 |
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